Întrebări frecvente

Da.

Pentru a lansa o comanda, trebuie sa adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi. Puteti face acest lucru folosind butonul  “Adauga in cos” din paginile produselor.

La fiecare adaugare in cos, veti observa in partea dreapta sus actualizarea totalului comenzii curente.

Pentru a schimba cantitatile dorite sau pentru a elimina produse din cos, accesati linkul “Cosul meu” din dreapta sus a fiecarei pagini, aduceti modificarile dorite si apasati butonul de recalculare.

In orice moment puteti continua procesul de comanda, apasand butonul “Continuare” din pagina cosului de cumparaturi. Vi se vor cere datele de livrare, facturare, împreună cu modalitatile de transport si plata preferate. In pagina urmatoare aveti ocazia sa revedeți atat datele introduse, cat si pretul exact al transportului, in functie de modalitatea aleasa anterior. Daca exista date incorecte sau incomplete, puteti reveni in pagina anterioara pentru a le corecta.

In contul dumneavoastra puteti urmari situatia la zi a comenzii, din momentul plasarii si pana la livrare. In momentul alocarii comenzii catre un consultant de vanzari, vi se va trimite un e-mail pe adresa folosita la inregistrare.

Pe parcursul derularii comenzii, puteti vizualiza diverse informatii (stadiul comenzii, numarul de urmarire etc.), accesand linkul “Comenzile mele” din contul dvs.

Veti fi notificat prin e-mail in legatura cu stadiul comenzii dumneavoastra.

• Plata online cu card bancar (disponibila in curand)

Tipurile de card bancar acceptate sunt:  VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.

• Transfer / Virament Bancar (OP) sau Depunere in cont
  

• In cazul in care optati sa efectuati plata prin transfer bancar (virament bancar / ordin de plată) aveti la dispozitie 2 conturi, un cont ING si un cont de trezorerie, in care puteti efectua transferul sumelor.
• RO 25 INGB 0000 9999 0778 0346 deschis la Ing Bank ( sucursala Pantelimon)
• RO 39 TREZ 7025 069X XX00 9718  deschis la Trezorerie (numai pentru instituţiile statului)

Ramburs

• In acest caz, plata se va efectua la primirea coletului , colet care poate pleca in aceeasi zi in care sa efectuat comanda (cel tarziu ora 11.00) .

Da, toate preturile afisate pe site includ T.V.A., 19%.

Pentru comenzi mari, eventual venite din partea cluburilor, preturile se mai pot negocia.

Dreptul de Retur în 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achiziționat produse de la TT MGVsport.

Pentru a beneficia de returul produselor în 14 zile, va rugam trimiteti o cerere de retur prin formularul de contact, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data primirii produsului. Cererile trimise după 14 zile calendaristice de la livrare nu sunt luate în considerare.

Costurile de retur sunt suportate de catre cumparator. De asemenea, intreaga responsabilitate a livrării reperelor in stare buna revine expeditorului (cumparatorului).

Suma aferenta este returnata prin aceeasi metoda de plata cu care a fost achitata comanda,  in termen de 14 zile calendaristice conform cu prevederile O.U.G. 34/2014.

Situatiile eligibile pentru retur sunt urmatoarele:

– Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor si sa ne anuntati de acest lucru prin formularul de contact TTsport.

– Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de TTsport

– Produse defecte in perioada de garantie

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la sediu in vederea expertizarii.

Nota:

In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau a ambalajului duce la refuzarea returului.

Elementele eligibile pentru returnare trebuie sa fie returnate in ambalajul original. Fara exceptii.  

Elemente utilizate, instalate, incomplete, deteriorate, fara ambalajul original, cu ambalajul original murdar sau rupt nu vor fi acceptate pentru returnare.

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

1. Comanda a fost efectuata de o persoana juridica sau o persoana fizica autorizata.

2. Produsul a fost adus pe “comandă specială” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind un produs sau o lista de produse comandata de catre client si care nu se afla in stocul uzual al magazinului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala);

3. Produsul este utilizat, instalat, incomplet sau deteriorat.