Comenzi şi retururi

Alege produsele

Folosind meniul din stânga, navighează prin categoriile de produse sau lista producătorilor. Odată ce ai găsit un produs care se potriveşte dorinţelor dumneavoastră, apasă pe butonul:

Te rugăm să selectezi moneda în care doreşti să afişezi preţurile în selectorul din dreapta. Toate plăţile se efectuează în RON.

Nu uita să verifici rubrica de Oferte speciale din meniul de sus.
Toate prețurile includ TVA.
Valoarea comenzi nu poate fi mai mica de 50 lei .

Coşul de cumpărături

Dupa ce ai terminat cumpărăturile, apasă "Coşul de cumpărături" din bara de deasupra. Acolo poţi şterge produsele în cazul în care te-ai răzgândit, poţi modifica numărul de produse şi poţi finaliza comanda apăsând butonul "Trimite comanda".

Finalizarea comenzii

Urmează pas cu pas instrucţiunile din pagina de finalizare a comenzii pentru a te înregistra sau autentifica dacă nu ai făcut-o încă şi pentru a confirma comanda.

Te rugam sa astepti confirmarea comenzi tale (verificare stoc ) prin e-mail sau telefonic si sa efectuezi plata numai dupa receptionarea mesajului de confirmare .

STATUS COMANDĂ

Comandă nouă - Comanda dumneavoastră a fost înregistrată în site.

În procesare - Comanda a fost citită şi unul dintre consultanţii noştri verifică disponibilitatea în stoc a produselor .

Pregătită pentru expediere - Comanda este în curs de livrare, aşteptăm curierul.

Expediată la client - Curierul a preluat coletul/coletele pentru a fi livrate către dumneavoastră.

Comandă finalizată - Comanda a fost încheiata şi marfa a ajuns la dumneavoastră.

Comandă returnată - Diverse motive au împiedicat livrarea produselor către dumneavoastră.

Comandă anulată - Din diverse motive dumneavoastră sau noi am decis ca aceasta comanda sa fie anulată.

Transport

Dupa confirmarea comenzii poţi să alegi modalitatea de transport dorită din următoarele:

Urgent Curier - colet - 17 RON
Urgent Curier - colet cu ramburs - 25 RON
Poşta Română - colet poştal - 7 RON
Poşta Română - colet cu ramburs - 16 RON
Ridicare de la sediu - Fara costuri

Pentru colete mai mari de 1 kg, dacă modalitatea de transport este Urgent Curier, se mai adaugă 1 RON / kg. Dacă ai ales Poşta Română şi coletul depăşeşte 1 kg, pot exista taxe care vor fi comunicate ulterior.Pentru produsele grele , mese , roboti si alte produse care nu se inscriu in conditiile clasice, preturile pentru transport se vor comunica ulterior in functie de locatia livrarii si a cantitatii .

Returnarea produselor:

Produsele pot fi returnate intr-una din următoarele situaţii şi în urmatoarele condiţii:

Produse in garanţie

Produsele aflate in perioada de garanţie şi care prezintă defecte sau deteriorări pot fi returnate prin curier pentru a fi înlocuite cu altele noi. Cheltuielile de transport vor fi suportate de ttsport.ro.

Livrare greşită

Daca, din greşeală, vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, semnalati acest lucru catre ttsport.ro şi returnaţi produsul cât mai curând pentru a fi înlocuit. Costul transportului produselor (atât cel returnat, cât şi cel înlocuitor) va fi suportat integral de catre ttsport.ro

Produse neconforme cu specificaţiile

În cazul in care constataţi că produsul livrat nu este conform cu specificaţiile din ofertă, puteţi opta pentru înlocuirea lui sau pentru rambursarea integrală a contravalorii. Dacă produsul neconform se înlocuieşte cu unul cu valoare mai mare veţi plăti diferenţa. Dacă se inlocuieşte cu unul de valoare mai mică, vi se va rambursa diferenţa.

Costurile de transport pentru produsul returnat dar şi pentru cel inlocuitor (dacă e cazul) sunt suportate de ttsport.ro.

Daca produsul primit prin curier prezintă deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm să refuzaţi recepţia acestuia.

Renuntarea la cumpărare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi si fără invocarea unui motiv, in termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului.

Costul de transport al produsului returnat va fi suportat de către client, iar rambursarea contravalorii se va face in maxim 30 zile de la data returului.

NOTĂ:

Produsele trebuiesc returnate in aceeaşi stare in care au fost livrate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si împreună cu documentele care le-au însoţit.

Daca produsele returnate prezintă deteriorări, sau daca starea acestora nu mai permite revânzarea lor ca produse noi, ttsport.ro îşi rezervă dreptul de a refuza returul.